Mijn Klacht:
vanaf maart 2013 heb ik 4,50 per week moeten betalen voor een abonnement waar ik niet bewust akkoord voor heb gegeven.
Gewenste Oplossing:
geldreductie van de afgelopen maanden, ik heb vanochtend al opgezegd.
Klacht: Mofunia abonnement
annet rouweler op 13 september 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Feedback van de klant:
Ik heb geen contact gehad? Dus ik vind het bijzonder om te lezen dat het probleem is opgelost en er contact is geweest. Dit is dus niet het geval. Graag...
Een klant van Mofunia heeft onterecht een abonnement van 4,50 euro per week betaald sinds maart 2013, zonder zich bewust te zijn van de overeenkomst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Mofunia een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 18 oktober 2013 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
annet rouweler
Heeft op 23 oktober 2013 om 09:24 geantwoord
Ik heb geen contact gehad? Dus ik vind het bijzonder om te lezen dat het probleem is opgelost en er contact is geweest. Dit is dus niet het geval.
Graag contact hierover.
Groeten annet
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
