Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Een klant heeft een onverwachte kostenpost van 30 euro op zijn Vodafone-rekening ontdekt, veroorzaakt door een dienst van Mofunia waarvan hij nooit eerder had gehoord. Hij heeft zijn abonnement bij Mofunia stopgezet en vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugvorderen. De klant uit zijn frustratie over de situatie en het bedrijf.
Ik krijg mijn vodafone rek, heb ik 30 euro meer betaald dan anders… Op de rek gekeken, blijkt dat ene mofunia zegt dat ik een dienst van hun krijg!!!,?.?
Ik heb er nog nooit van gehoord, wtf is dit…..
Heb nu abb van hun stil gezet, in de hoop dat er niets meer wordt afgeschreven,
Maar ik wil mijn geld terug, wat is dit voor een bedrijf…
Belachelijk….
Waar kan ik mijn geld terug eisen????
Ik wil mijjn geld terug....
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2012 om 14:37 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
