Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft onterecht geld afgeschreven gekregen voor een MoFunia-abonnement, waarvan hij geen toestemming heeft gegeven en niet op de hoogte was van het bestaan. Tot nu toe is er in totaal €49,50 afgeschreven, en de consument verwacht een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt al sinds 30-05 geld afgeschreven voor een MoFunia abonnement waarvoor ik geen toestemming heb gegeven en waar ik het bestaan niet vanaf wist. In totaal nu €49,50.
Hier ben ik het totaal niet mee eens en ik verwacht dat ik mijn geld terug krijg.
Geld retour ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2012 om 16:25 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
