Leyestaete op 26 november 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft geklaagd over Mofunia, die wekelijks € 4,50 in rekening brengt zonder toestemming van de klant. Daarnaast is er onduidelijkheid over de aangeboden diensten, waar de klant geen gebruik van maakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Mufinia brengt wekelijks € 4.50 in rekening terwijl hier geen enkel toestemming is gegeven en er wordt ook geen gebruik gemaakt van deze diensten. Ht is ook onbekend welke diensten zij bidden.
Graag geld terug welke zij ontercht in rekening hebben gebracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2013 om 08:53 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
