Klacht: Klacht.

eco551 op 14 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Een consument heeft onterecht € 4,50 per week aan Mofunia betaald voor een abonnement waarvan hij geen kennis had. Hij is niet op de hoogte van de diensten die voor dit bedrag geleverd worden en ondervindt problemen bij het openen van de link naar de verkoper, StartMobi. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd wordt er Mofunia € 4,50 per week van mijn rekening afgeschreven zonder dat er m.i. enige dienst tegenover staat. Het lijkt erop dat dat abonnement per 10-03-2012 23:05 is aangegaan, maar ik weet van niets.Ik heb geen idee wat Mofunia voor deze € 4,50 levert. Ik heb geprobeerd op
de link naar de verkoper die StartMobi zou heten te openen maar dan krijg ik te maken met een bestand dat support.ice zou heten en waar ik verder niets mee kan.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling alle betaalde bedragen en onmiddellijk stopzetten abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.

Bericht van Mofunia

13 jaren geleden - Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Mofunia

Heeft op 18 juni 2012 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM