Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft onterecht een bedrag van 4,50 euro per week op zijn T-Mobile mobiel abonnement aangetroffen, zonder te weten waar deze kosten vandaan komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mofunia 4.50€ wekelijks in rekening gebracht via t-mobile mobiel abonement.
weet niet waar dit vandaan komt.
Klantnr. Tmobile 115704912
J.H.Janssen
er is vanaf april 2012 iedere maand 18€ ingehouden via tmobile abonnement.
dus 9,5 maand wat in totaal 171€ is.
Had graag dit geld teruggestord op rek.nr.7304444 tnv Janssen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Mofunia een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2013 om 11:17 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Mofunia heeft klacht 2weken in behandeling,maar nog geen toezegging gedaan voor een oplossing. J.h.janssen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
