majoo88 op 12 mei 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Geld afgeschreven voor een abonnement waar ik geen toestemming voor gegeven heb 54 euro aan kosten gemaakt excl btw schandalig!!!! Ik kreeg telkens een hoge telefoon rekening. Wist niet hoe het kon. kwam erachter dat er een abbonement liep op Mofunia. Ik schrok ervan, zeker toen ik het bedrag zag 4.50 euro per week! Ik eis mijn geld terug! Want dit is mensen bestelen!
Geld terug incl. btw
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2013 om 11:43 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
