Dybs op 24 augustus 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Mofunia heeft onterecht wekelijks kosten in rekening gebracht gekregen voor een abonnement dat hij of zij niet heeft afgesloten. De klant is verbaasd over de situatie, omdat er geen gebruik wordt gemaakt van betaalde diensten zoals spelletjes of sms-berichten. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 26 maart wordt er bij mij wekelijks geld in rekening gebracht voor een abonnement waarvan ik niet eens weet wat het is en wat ik zeker nooit afgesloten heb, ik doe niet aan betaalde spelletjes/smsjes enzovoort, grrrrr!!!
geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2012 om 16:25 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
