Klacht: al 5 maanden €4,50 per week betaald aan mofunia (?) zonder toestemming!!

gijsje op 27 september 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na alweer een hogere telefoonrekening dan gebruikelijk gebeld met provider. Bleek dat ik wekelijks 4,50 betaal voor iets waarvan ik geen weet had. Via payinfo.nl ontdekt dat mofunia dit geld in rekening brengt. Toch bijzonder, als je weet dat ik mij nergens voor heb aangemeld, geen idee heb wat mofunia is en zelfs nog minder een idee heb wat die 4,50 mij dan toch oplevert.

Gewenste Oplossing:

Beeindiging van dit 'abonnement' of wat het ook moge zijn en terugbetaling van mijn geld (€121,50 op dit moment).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 10 oktober 2012 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM