nummer85 op 23 mei 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een gebruiker ontving een sms over een abonnement van Mofunia ter waarde van 4,50 euro per week, terwijl hij hier nooit toestemming voor had gegeven. Hij uit zijn frustratie over de mogelijkheid dat een dergelijk bedrijf zonder toestemming abonnementen kan aanbieden en verwijst naar meerdere klachten van andere consumenten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik kreeg vandaag een sms dat ik een abonnement van Monufia had van 4,50 per week. Voor zover ik weet heb ik daar nooit toestemming voor gegeven. Dit moet niet mogelijk zijn. Ik zie al zoveel klachten, hoe kan zo’n bedrijfje dit ongestraft doen???
-abonnement opzeggen
-geen kosten in rekening gebracht krijgen
-deze activiteiten worden beeindigd
-bedrijf krijgt straf
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Mofunia een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2013 om 10:43 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
