Klacht: moeilijk vertrouwen te houden

montlobre op 30 juni 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 juni 2012

Een klant heeft een probleem ervaren met een stuk kaas bij Albert Heijn, dat herpakt was in gladpackfolie en waarvan het originele prijslabel volledig bedekt was door een kortingsticker. Na navraag bij een medewerker bleek de vervaldatum van de kaas al een dag eerder te zijn, wat volgens de klant niet toegestaan is voor verkoop, zelfs niet met korting. De klant vindt het opmerkelijk en vraagt zich af of dit opzet is.

Mijn Klacht:

Er lag een stuk kaas. Deze was herpakt in gladpackfolie. Herpakt want wordt normaliter gevacumeerd in stevig plastic vanuit een centrale snijderij. Over het prijslabel zat een 35% korting stikker geplakt zodanig dat NIETS van het originele etiket te lezen was. Mevrouw van de Kaas afdeling gevraagd hoe dit zat. Reactie
1) ik heb dit niet gedaan
2) met nagel stukje kortingstikker weggehaald => prijs zichtbaar
3) na wat pulken bleek de vervaldatum gisteren, en dan mag het niet meer verkocht worden ook niet met korting.

Het is wel frappant en je moet wel erg ruimdenkend zijn om dit niet als opzet te zien.

Gewenste Oplossing:

Het gaat om de grootste van de 3 AH's in Soest, filiaal van Weedestraat, geleid door AH zelf. Dit is ook de AH van alle TV reclames.
Al meerdere malen is de steeds wisselende dienstdoende manager over meerdere pijnpunten geinformeerd. Lege schappen / producten met een verlopen THT datum / chronisch te weinig open kassa's.

Een betere mentaliteit, overeenkomstig met die van de AB's (Aangesloten Bedrijven)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer