Beste mevrouw van Wijgerden, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen bevestiging van u reservering heeft ontvangen en Groupon niet kunt bereiken. U heeft volgende emailadres gebruikt voor deze aankoop: wij***[email protected]. Indien u geen bevestiging heeft...
Een klant heeft moeite gehad met het verkrijgen van bevestiging voor zijn Groupon-vouchers voor een hotelovernachting. Pogingen om contact op te nemen met Groupon via de telefoon en de website waren niet succesvol, aangezien hij alleen met een computer werd verbonden en zijn e-mailadres niet werd herkend. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb mijn groupon vochers voor een hotel overnachting
in gevoerd en vervolgings krijg ik geen bevesteging maar ook
geen contact met groupon als je belt wordt je door verbonden
met een computer en via de site herkent hij mijn email adres niet
weet iemand hoe ik dit kan oplossen ????
Ik ben tevreden als dit op een nette manier wordt opgelost
en ik de datum die ik aan gegeven heb naar Maastricht kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2015 om 10:03 geantwoord
Beste mevrouw van Wijgerden,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u geen bevestiging van u reservering heeft ontvangen en Groupon niet kunt bereiken.
U heeft volgende emailadres gebruikt voor deze aankoop: wij***[email protected].
Indien u geen bevestiging heeft ontvangen kunt u uw boekingen gemakkelijk terug zien, door naar www.bookyourgroupon.com te gaan en rechtsboven op de tab “mijn reserveringen” te drukken.
Hier vult u vervolgens het e-mailadres in waarmee u de boeking heeft geplaatst. Op dit zelfde e-mailadres ontvangt een e-mail met daarin een link waarmee u alle openstaande boekingen op uw account kunt terugzien.
Graag attenderen wij u erop, dat indien u de boeking wilt wijzigen, dit minimaal 48 uur voor de afspraak dient te gebeuren via www.bookyourgroupon.com.
Wij zijn te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 19.00 en zaterdag van 9.00 tot 17.00 op het telefoonnnummer 020 43 50 369.
Tevens kan je e-mailen naar [email protected]. In dit geval ontvang je binnen 24 uur een reactie.
Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben betreft u reservering en wens u een fijne ervaring toe bij het gebruiken van uw groupon.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
