Klacht: Moeder die al 1 jaar voor niks betaald.

Duiveltje024 op 09 april 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Litjes, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 8 april 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 9 april 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 9 april 2015

Een zoon klaagt namens zijn moeder over een verlenging van een lidmaatschap bij Privilege, waar zij nooit toestemming voor heeft gegeven. De moeder heeft geen communicatie van het bedrijf ontvangen en kan door haar slechte gezondheid de kwestie niet zelf oplossen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na een brief te hebben ontvangen van privilege waarin stond dat het lidmaatschap is verlengt met €10,- korting ging bij mij een belletje rinkelen.
Mijn moeder geeft aan nooit toestemming te hebben gegeven voor deze dienst en nooit wat heeft ontvangen van dit bedrijf.
Nu is mijn moeder in gezondheid slecht gesteld en kan zij deze problemen niet zelf meer oplossen.
Vandaar dat ik, de zoon dat voor haar doe, na het krijgen van deze brief wist ik al dat dit foute boel was.

Gewenste Oplossing:

Als zei per direct van haar contract af is, en haar geld van 2x lidmaatschap terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 09 april 2015 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Litjes,

Wij hebben uw opmerking over Privilege op 8 april 2015 ontvangen via Klacht.nl.

In overleg via de telefoon op 9 april 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM