Klacht: moeder

Ellen van hamburg op 18 juli 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 juli 2016

Een klant uit Dordrecht uit zijn onvrede over de behandeling van zijn 81-jarige moeder in de Jumbo. Zij kreeg te horen dat een kant-en-klaarmaaltijd die ze wilde kopen over datum was en moest zelf een nieuwe halen, wat voor haar een grote opgave was. Bij de tweede maaltijd bleek deze ook over datum te zijn, wat volgens de klager niet in lijn is met de beloften van de supermarkt over versheid en klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Beste Jumbo,
Ik wil mijn ongenoegen uitspreken over hoe mijn moeder behandeld is bij de jumbo aan het P.a. de kokplein in Dordrecht. Mijn moeder is 81 en slecht ter been. Zij kwam bij de kassa met een kant en klaar maal tijd. De cassiere zei mevrouw deze mag ik niet verkopen want hij is over datum. U moet zelf een andere gaan halen. ??????? Dat is voor haar al een hele opgave om weer terug te lopen. Toen ze eindelijk weer bij de kassa kwam bleek ook die over datum te zijn. Mijn moeder zietooknuet meer zo goed en weetnuetdat zei opdat is moet letten. En weer kon ze terug. Nou Jumbo. Dit is niet zoals het in jullie 7 zekerheden staat. Vers is vers? Klantvriendelijkheid? Heb zelf heel wat
jaren bij diversen jumbo’s gewerkt maar dit spant toch echt wel de kroon.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor deze behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer