Klacht: Waardeloze kleding

Moimoi op 20 maart 2021 over Modetalente in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 maart 2021

Een klant van Modetalente ervaart problemen met de pasvorm en het materiaal van de aangekochte kleding, die niet overeenkomen met de verwachtingen. Bij het verzoek om een retouradres om het product terug te sturen, ontvangt de klant herhaaldelijk dezelfde standaardreactie en blijft het retourproces onduidelijk.

Mijn Klacht:

Pasvorm en materiaal waardeloos, anders dan voorgesteld. Bij verzoek om retouradres, want alleen als zij het adres verstrekken krijg je geld terug, krijg ik tot zes maal toe dezelfde reactie dat ik op de site moet zijn, vul ik het daar in dan krijg ik als reactie weer dezelfde mail, cirkels dus.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, vanzelfsprekend retourneer ik graag de kleding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten