Klacht: Trap er niet in

Katuul op 15 juli 2021 over Modetalente in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juli 2021

Een klant heeft drie jurken besteld bij Modetalente, maar was teleurgesteld over het materiaal en de pasvorm. Bij het retourneren moet de klant zelf de verzendkosten naar China betalen, en als de retourzending niet binnen zeven dagen aankomt, verliest de klant zijn geld. De klant vindt het onduidelijk dat de producten uit China komen en voelt zich misleid door de presentatie op de website.

Mijn Klacht:

Tegen beter weten in 3 jurken besteld.
Materiaal en pasvorm vielen tegen. Om te retourneren moet je zelf de kosten naar China betalen en als het niet binnen 7 dg aan is gekomen ben je je geld kwijt. Zij mogen er echter ca 3 wk voor nemen om t je toe te sturen. Aanbod is dat ze 15% van je aankoop restitueren. Je verliest er dus altijd op.
Bij bestellen kon ik niet vinden dat t uit China zou komen.
Kortom het bekende verhaal. Het plaatje is mooier op de website dan in werkelijkheid. D

Gewenste Oplossing:

Geld 100% retour en duidelijker maken dat dit uit China komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Modetalente

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Modetalente nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Katuul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten