Klacht: Terugzendend

Myna op 06 februari 2021 over Modetalente in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 februari 2021

Een klant van Modetalente heeft problemen met het retourneren van ontvangen kleding. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, is de klant verward over het retouradres, dat lijkt te wisselen tussen Duitsland, Luxemburg en China, en moet de verzendkosten zelf betalen. De klant voelt zich opgelicht en waarschuwt anderen om niet met dit bedrijf in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Kleding ontvangen, intussen vele mails gestuurd maar ik geloof dat ze zelf niet weten wie ze zijn. Graag wil ik de kleding terugzenden, vraag naar het adres, dan is het Duitsland dan Luxemburg en nu is het China en alles op mijn eigen kosten. Wil ook graag mensen waarschuwen ga er niet mee in zee het komt van aliExpress. Ga daar een kijkje nemen ben mooi opgelicht
Het gekke is ook nog dat hun rustig weer reclame naarmij sturen.
Is er iemand die mij kan helpen, heel graag.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet, slechte waar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten