Klacht: Retourmogelijkheid uiterst moeilijk en peperduur

Domodetalente op 21 juli 2021 over Modetalente in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 juli 2021

Een klant van Modetalente ervaart de retourprocedure als uiterst moeilijk en kostbaar, vooral vanwege de hoge verzendkosten naar China. Hierdoor voelt de klant zich gedwongen om de ongewenste artikelen te behouden, ondanks dat 95% van de bestelling retour kon. De negatieve ervaring leidt tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan waarvan er 95% weer retour kon, maar de procedure wordt zo ingewikkeld gemaakt omdat er bijna gedreigd wordt dat de retourkosten overzees ri China voor jezelf zijn en behoorlijk duur kunnen zijn. Daardoor niet geneigd het terug te sturen. en dus maar gehouden maar kan het in principe dus weggooien. Ik ga hier dus nooit meer bestellen, mooi voorgespiegeld, enorme lange wachttijden en retourneren? Ho maar.

Gewenste Oplossing:

Eerst het geld retour en dan normale mogelijkheid terug te sturen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten