Klacht: retour kleding

Lutgard Jacobs op 31 januari 2022 over Modetalente in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een klant van Modetalente heeft drie jurkjes besteld, waarvan er één naar tevredenheid is. De klant wil de twee overige jurkjes retourneren, maar mist een retourformulier en adresgegevens om de retourzending te kunnen afhandelen. De klant vraagt om hulp bij het terugkrijgen van het bedrag voor de geretourneerde jurkjes.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik had 3 jurkjes besteld bij Modetalente waarvan 1 ok is, graag had ik de 2 overige teruggestuurd maar spijtig is er geen retourformulier adresgegevens bij om het terug te bezorgen aan Modetalente wat bij andere kledingzaken vanzelfsprekend is.
Hoe los ik dit best op zodat het bedrag van de 2jurkjes terug kan overgemaakt worden op mijn rekening, kan u mij hierbij helpen?

Bij voorbaat dank,
L.Jacobs

Gewenste Oplossing:

Het antwoord op bovenstaande vragen terugstorting van de 2 getourneerde jurkjes.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten