Klacht: Bezorgkosten

fien Timmermans op 16 juni 2023 over Modetalente in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 juni 2023

Een klant van Modetalente heeft 23,50 euro betaald voor een expreszending, maar ontving een extra rekening van 7,50 euro van FedEx. De klant is verbaasd over deze kosten en merkt op dat de expreszending een week duurde, vergelijkbaar met een reguliere bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 23,50 euro betaald voor een expreszending. Nu krijg ik een rekening val FedEx van 7,50 euro.
Dit verbaasd mij zeer. De expreszending duurde een week, net als een gewone bestelling.
Fien Timmermans
06- 18320276

Gewenste Oplossing:

Heb bij Modetalent aangegeven over de kosten etc. Ik wil deze kosten van FedEx niet betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten