Klacht: Betaald en direct gestorneerd

willemb2000 op 03 februari 2020 over Modetalente in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 februari 2020

Een klant heeft €47,29 betaald aan ModeTalente via PayPal, maar heeft het artikel onmiddellijk geannuleerd omdat het niet overeenkwam met de beschrijving. Ondanks beloften om het geld binnen zeven dagen terug te storten, heeft de klant geen respons ontvangen en komen de verzonden e-mails als onbezorgbaar terug. De klant ervaart ook dat PayPal niet reageert op de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb via Paypal €47,29 aan ModeTalente overgemaakt.
Artikel zag er op foto anders uit dan in de beschrijving. Direct geannuleerd. Zouden binnen 7 dagen geld terugstorten.
Ondanks meerdere verzoeken geen respons.
Nu komen ook de gestuurde mails als onbezorgbaar terug
Paypal houdt zich van de domme

Gewenste Oplossing:

PayPal vergoed de €47,29

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten