Klacht: bestelling niet ontvangen

Marjelleke54 op 17 mei 2020 over Modetalente in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 mei 2020

Een klant heeft op 29 april een blauwe doorknoopjurk besteld bij Modetalente, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks twee e-mailinquiries ontving de klant alleen standaardantwoorden zonder verdere hulp.

Mijn Klacht:

Op 29 april heb ik een blauwe doorknoopjurk besteld bij Modetalente voor € 27,71, met verzendkosten € 40,71.
Ik heb twee keer per email geïnformeerd en kreeg steeds een standaard email terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik de jurk alsnog ontvang of als ik mijn geld terugkrijg.

Verder blijkt het een nogal onbetrouwbare site, die er wel betrouwbaar uitziet. Het zou goed zijn als de site wordt geweerd van internet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten