Een klant van ModeMusthaves uit zijn onvrede over de verzend- en retourkosten die hij moet betalen. Ondanks dat hij het product niet heeft gehouden, is hij verplicht om €6,75 te betalen voor de retourzending. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij deze webwinkel moet je verzendkosten én retour kosten betalen. Omdat ik niet tevreden ben over mijn product, mag ik het weer voor euro 6,75 terug sturen. Ik mag dus de retour kosten betalen voor iets wat ik niet eens gehouden heb..
Ik wil dat de kosten vergoed worden. Dus de euro 6,75
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ModeMusthaves
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ModeMusthaves over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ModeMusthaves in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ModeMusthaves een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
