Mijn Klacht:
Een kapotte (cisco)modem bij ziggo……..;
-zaterdag gebeld en doorgegeven, wordt een nieuwe connectbox gestuurd.
-maandag connectbox en mediabox?? ontvangen
-dinsdag modem aangesloten……………..NIETS…, kan gebeuren even de klantenservice bellen…
Resultaat;
-blijkbaar is er zaterdag mijn abbo omgezet , en mijn CI module omgeruild voor een mediabox??
-woensdag: men krijgt het niet voor elkaar mijn internet verbinding te activeren
-Mijn CI module stopt ineens met werken, want gedactiveerd, en kan niet meer geactiveerd worden??
Eindresultaat: al 5 dagen geen internet, geen telefoon, CI module werkt niet meer,nutteloze mediabox in huis, en als klap op de vuurpijl ontvang ik zojuist een retourdoosje voor miin CI module :'(
Heb bijna een halve meter aan niet noodzakelijk dozen nu thuis staan van Ziggo, die ik ook zelf moet brengen naar een ophaalpunt, maar ben helaas slecht ter been. ;w
Gewenste Oplossing:
-Als internet dezelfde dag geactiveerd wordt, er geen abonnementen aangesmeerd worden,
-niet van het kastje naar de muur gestuurd worden,
-alle retourboxen (3 stuks nu) zelf retour halen,
-extra gemaakte kosten vergoed worden t.b.v databundels.
-geen extra kosten CI module, ook nog eens activeringskosten
(10)
