Klacht: bestelde en betaalde jurk niet geleverd

Hans L. op 21 maart 2022 over Mode Utrecht in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 maart 2022

Een klant heeft op 27 januari 2022 een jurk besteld en betaald bij Mode Utrecht, maar heeft deze tot 19 maart 2022 niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om levering en een terugbetaling, heeft het bedrijf niet gereageerd, wat de klant doet vermoeden dat er sprake is van misleiding of oplichting.

Mijn Klacht:

We bestelden bij dit bedrijf online een kledingstuk op 27 januari 2002 ter waarde van 39,95 euro en betaalden dit tevoren.
Ondanks herhaalde emails van onze kant om aan te dringen op levering, en antwoord-emails van Mode Utrecht waarin steeds werd verzekerd dat levering nu echt spoedig zou plaatsvinden, gebeurde dit tot de dag van vandaag (19 maart 2022) niet.Op een verzoek onzerzijds het aankoopbedrag terug te storten werd niet gereageerd. We nemen nu aan dat hier sprake is van misleiding c.q. oplichting. Actie van Uw kant zouden we op prijs stellen.

Gewenste Oplossing:

terugstorting aankoopbedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode Utrecht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans L.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten