Mijn Klacht:
Op 12-07-2018 heb ik 2 jurken via de website besteld.
Op 14-08-2018 heb ik, nadat ik werd gemaild dat de levering pas op 28 augustus kon plaatsvinden, de koop ontbonden. Via de mail heb ik de bevestiging van annulering mogen ontvangen. Na 30 dagen het aankoopbedrag nog steeds niet ontvangen. Op 13 september heb ik een mail verstuurd met deze klacht en gevraagd of het aankoopbedrag binnen 7 Dagen alsnog overgemaakt kan worden. Tevens heb ik via hun website de klacht toegezonden en gevraagd of ik mijn aankoopbedrag terug mag krijgen.
Tot op heden heb ik de terugbetaling niet mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik deze week mijn aankoopbedrag terug gekregen heb en ze voor klanten met klachten persoonlijk (via telefoon) bereikbaar zijn of binnen de 3 werkdagen (waarmee ze adverteren!) ook daadwerkelijk een tegenbericht geven.
