Mijn Klacht:
Had een huispak besteld en betaald op 26 februari via advertentie op Facebook. Kreeg bevestiging dat pak 13 maart verzonden zou worden.
Echter bleef het stil. Zelf mail gestuurd wanneer ik de bestelling kon verwachten. Op 19 maart kreeg ik mail dat vanwege leveringsproblemen de pakken voorlopig niet binnen kwamen. Ter compensatie kon ik wat anders uitzoeken of afwachten. Werd met zelfs 10 euro extra shop tegoed geboden. Ik heb geantwoord op 21 maart dat ik op de website niets anders zag dus graag het geld retour wilde ontvangen. Op 1 april kreeg ik mail dat mijn order was geannuleerd en het bedrag binnen 14 dagen op mijn rekening zou staan. Op 14 april zelf maar weer gemaild dat geld nog niet retour had ontvangen. Op 20 april mail ontvangen dat ze leveringsproblemen hadden en dat de website offline ging om eerst orde op zaken te stellen en de klachten af te handelen. Ik moest op de mail reageren of rustig afwachten. Mijn geduld raakte echter al aardig op. Op 22 april weer mail gestuurd dat ik geld retour wilde en verder niets. Op 3 mei kreeg ik zelfde bericht als op 1 april dat order was geannuleerd en het bedrag binnen 14 dagen op mijn rekening zou staan. Helaas op 17 mei nog geen geld op de rekening. Weer mail gestuurd maar krijg nu geen antwoord meer. Kortom ze beloven eerst van alles maar komt niets van terecht. Geld weg en geen artikel ontvangen. Dus hier NOOIT wat bestellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld retour heb op mijn bankrekening
(10)
