Klacht: niet gekregen wat ik gevraagd had en wel fix voor betaald

user-1408787 op 11 januari 2018 over Mobiliteitscentrum Van der Werf in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant van Mobiliteitscentrum Van der Werf heeft een nieuwe sleutel voor een Peugeot 206 besteld, maar ontving alleen het binnenwerk en twee kapjes, terwijl hij had betaald voor een complete sleutel. Na het inleren van de sleutel werkte deze wel, maar de klant is ontevreden over de kosten van 121 euro voor wat hij beschouwt als onvoldoende geleverde service.

Mijn Klacht:

enkele dagengeleden heb ik bij peugeot van de werf uit ede, een nieuwe peugeot sleutel besteld, voor deze sleutel had de meneer mijn kentekennodig voor het chassis nummer, een nieuwe sleutel dus.
voor een 206,, nieuw met transponder en electronisch binnen werk, en op maat geslepen.
ik heb ruim hier voor al een sleutel (ook een 2 knops) besteld voor een 406 deze werkt perfect na het in leren, koste ongeveer 80 euro.
nu heb ik echter alleen het binnen werk gekregen en 2 nieuwe kapjes.
transponder en baard zijn over gezet.
naar het inleren (koste 31.50 euro) werkt de sleutel goed)
maar moet wel ff 121 euro afrekenen. voor een printje en 2 kapjes.
om geen stennis te schoppen heb ik betaald,, maar ben het er niet mee eens
mobiliteits centrum v.d. werf ede

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze mij het werkelijke bedrag zouden willen verrekenen, of als nog een nieuw geslepen sleutel met transponder en binnenwerk (inclusief inleren) zouden leveren, voor een prijs die er voor staat

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM