Mijn Klacht:
Op 30/09/2014 heb ik een mobiele telefoon bij kijkshop gekocht.
De telefoon is nu al tot 3 maal toe voor problemen bij de reparatie geweest, en de mobiel werkt nog steeds niet goed. Ik ben maandag 15 juni 2015 voor 4de keer zelf naar Kijkshop Zuidplein geweest. De medewerker deed iets met de mobiel en hij zei dat het nu wel goed zou zijn.
Ik kwam toen thuis, heb de mobiel opgeladen, maar de batterij van de mobiel was na volledig opladen na 3 uur al helemaal leeg.
Ik ben het nu helemaal zat om weer naar Kijkshop te gaan: de voorgaande keren is er immers niets verbeterd.
Wat zijn mijn rechten in deze kwestie?
Tijdens de reperaties kreeg ik geen vervangende telefoon; naar hun zeggen was die steeds al uitgeleend.
Telkens als ik naar kijkshop ga voor reparaties zijn er onnodig kosten gecreëerd doordat ik niet meer gratis services zoals Viber, Skype, Messenger kan gebruiken. Mijn andere (oudere) telefoon is namelijk geen smartphone – dan moet ik dus betalen voor gesprekken die ik normaal gesproken gratis zou moeten kunnen uitvoeren. Daarnaast komen er ook onnodige reiskosten voor het heen er weer reizen (ik woon in Barendrecht, en heb de telefoon gekocht in Rotterdam Zuidplein).
A.Ayalew
waalstraat 14
2991AM Barendrecht
0629747199
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik een nieuw, goed functionerende telefoon toestel, en ook zou ik graag alle kosten willen indienen voor vergoeding bij Kijkshop.
