Sandra de Haas op 07 augustus 2014 over Mobile Minded BV in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Mobile Minded BV heeft gemeld dat er sinds 27 januari 2014 wekelijks een bedrag van 4,13 euro via T-Mobile werd afgeschreven zonder zijn toestemming. De klant heeft dit bedrag inmiddels kunnen stopzetten via My T-Mobile.
Vanaf 27-01-2014 word er wekelijks een bedrag van 4.13 euro via T-Molbile afgeschreven waar ik niets van weet dus ook geen toestemming voor gegeven. Heb dit vandaag in My T- mobile kunnen stop zetten.
Ik wil graag weten hoe dit tot stand is gekomen, en hoe dit zo spoedig mogelijk teruggestort kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
