tinus1974 op 24 april 2014 over Mobile Minded BV in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds maart 2014 wordt er wekelijks 5 euro afgeschreven van het toestel van het zoontje van de klager, zonder dat hiervoor toestemming is gegeven. De klager heeft geprobeerd om alle betaalde sms-diensten via payinfo.nl stop te zetten, maar is onzeker of dit het probleem zal verhelpen, aangezien de oorsprong van de afschrijvingen onbekend is.
Sinds maart 2014 wordt er van het toestel van ons zoontje wekelijks 5 euro afgeschreven, zonder dat wij daar toestemming voor gegeven hebben. Hoe komen wij hier in vredesnaam van af? We hebben gisteren via payinfo.nl alle betaalde sms-diensten stopgezet, maar weten niet of dit het probleem oplost. We weten namelijk ook niet waar het vandaag kwam.
stopzetten incassering en eventuele vergoeding van de afgeschreven bedragen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
