Mijn Klacht:
Sinds 18022013 wordt wekelijks Euro 5,= van mijn mobiele telefoonrekening afgeboekt voor een dienst genaamd Gogoby. Wij hebben hier nooit om gevraagd en de ongewenste SMS’jes steeds weggeklikt.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Ongeoorloofd afschrijven mobiele internet dienst
Florien op 30 januari 2014 over Mobile Minded BV in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Mobile Minded BV heeft gemeld dat er sinds 18 februari 2013 wekelijks €5 wordt afgeschreven voor een dienst genaamd Gogoby, waar zij nooit om hebben gevraagd. Ondanks het wegklikken van ongewenste SMS'jes blijft de afschrijving plaatsvinden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
