Terug

Klacht: Mobiel omgeruild verkeerd model besteld

Mobiel niet ontvangen op 10 januari 2023 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Mobico BV
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 januari 2023

Een klant heeft een verkeerd model mobiel besteld voor zijn zoon en heeft deze retour gestuurd. Na telefonisch overleg met Mobico zou het juiste model gereserveerd worden, maar ondanks betaling en bevestiging is de nieuwe bestelling nog niet ontvangen. De klant ervaart problemen met de communicatie en het opvolgen van de bestelling.

Mijn Klacht:

Mijn zoon had n mobiel besteld niet goed gekeken verkeerd model , gebeld en netjes terug gestuurd , na telefonisch overleg met Mobico zou er n juist model gereserveerd worden kreeg n mail met verzoek om bij te betalen netjes gedaan dit is nu ander halve week geleden nog niets ontvangen ! De retour is aangekomen vorige week dinsdag dat kon ik zien via post nl , gebeld en gemaild ze beloven de bestelling te versturen maar via bestelling volgen zie ik staan dat er nog betaald moet worden heb hier ook met foto’s en bewijs gemaild , beloven op te lossen /het is erg druk . Ga nu maar eens uitzoeken hoe ik hier n oplossing voor vind . Waardeloos

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht Mobiel niet ontvangen

3 jaren geleden - Ik had nogmaals n mail gestuurd met n ultimatum , de dag erbij dat ik wilde dat er geleverd zou worden en anders geld terug met de dag erbij Hier wel wel gelijk op gereageerd per mail en beloofd dat er geleverd zou worden . Dat is ook gebeurd !!! Anders had ik aangifte gaan doen van internet oplichting . Mijn zoon heeft de telefoon nu in gebruik . Hopelijk blijft deze ook het goed doen . Ik hoop dat Mobico zijn site aanpast met betere informatie wat betalen en verzenden betreft , en dat ze degene die de telefoon beantwoorden trainen om juiste informatie te geven . Dan zullen ze meer klanten houden die reclame maken voor hun service , en zo meer klanten krijgen en geen klachten .

Alle klachten die gemeld zijn door Mobiel niet ontvangen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Mobico BV

Alle klachten over Mobico BV →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Mobico BV
Zo werkt het