Klacht over Mobiel.nl: Telefoon gebarsten tijd… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Telefoon gebarsten tijdens opladen

Reageer eens op 13 juli 2018 over Mobiel.nl in de categorie Mobiele Telefonie

Meld uw Klacht over Mobiel.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Mobiel.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 juli 2018

Reactie van het bedrijf:

Beste A Hajjari, Wij hebben je klacht in goede orde ontvangen. Over deze kwestie is er inmiddels telefonisch contact geweest. Wij hebben het reparatiecentrum gevraagd om het toestel aan ons ter beoordeling te retourneren. Onze RMA afdeling heeft zich aan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Nieuw toestel oplichters zijn jullie

Bedrijf

Categorie Mobiele Telefonie

Status Opgelost

Datum 13 juli 2018

Een klant van Mobiel.nl meldt dat het scherm van zijn iPhone 6 is gebarsten tijdens het opladen. Na zes weken wachten op een oplossing ervaart hij dat het bedrijf probeert onder de garantie uit te komen en voelt hij zich niet serieus genomen in de communicatie.

Mijn Klacht:

Tijdens het opladen scherm van iPhone 6 gebarsten.
Nu na 6 weken wachten proberen ze onder de garantie uit te komen.

Je wordt bij mobiel.nl als een kind behandeld er wordt niet naar volwassenen geluisterd op hun woord.

Schuiven het probleem gewoon weg.

Gewenste Oplossing:

Ik eis zo snel mogelijk nieuw toestel omdat dit toestel niet voldoet aan de veiligheid.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mobiel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mobiel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mobiel.nl

Heeft op 16 juli 2018 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reageer eens

Heeft op 16 juli 2018 om 12:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nieuw toestel oplichters zijn jullie

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Meld uw Klacht over Mobiel.nl