Mijn Klacht:
Zojuist een mailtje van mobiel.nl ontvangen dat het contract is afgewezen door vodafone.
Ik heb contact opgenomen met Jannie van vodafone en zij geeft aan dat dat waarschijnlijk is omdat jullie verkeerd voorlichten.
De keuze die jullie bieden is 6GB internet die ik dan ook had gekozen, dit bestaat echter dus niet bij Vodafone.
Dus de fout ligt echter bij mobiel.nl en dat wil ik graag recht getrokken hebben. Wat word voorgesteld op de website en waar ik dus ook de keus voor heb gemaakt heb ik recht op en is mij toegezegd. Een reden om een contract van een klant af te wijzen is nier omdat mobiel.nl zelf de fout in zijn gegaan. dit staat dan echter ook zo niet beschreven in de algemene voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Nu jullie als bedrijf erachter zijn gekomen dat vodafone geen abonnementen heeft van 6GB internet stel ik de volgende oplossing voor:
10 GB internet voor dezelfde prijs.
Graag hoor ik hoe snel dit in werking gezet kan worden
Dat is dus onbeperkt bellen, smsen en 10Gb internet voor 1 jaar 19 euro per maand. De iphone 6 refurbised extra bijbetaling van 13 euro.
