Klacht over Mobiel.nl: Misleiding

Mijn Klacht:

Onlangs via Mobiel.nl een abonnement afgesloten waarbij op de pagina van het toestel een powerbank werd beloofd (hiervan een screenshot als bewijs). Echter zat deze er niet bij. Na contact zegt men dat deze volgens de actievoorwaarden niet bij dit toestel hoorde, maar het stond er wel.
Op basis van deze powerbank was namelijk mijn keuze op Mobiel.nl gevallen, anders had ik de aankoop namelijk uitgesteld en misschien wel bij een ander gedaan.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de powerbank ontvangen die op de pagina geadverteerd werd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mobiel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mobiel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mobiel.nl

Heeft op 05 februari 2019 om 18:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Edwin,

Zojuist hebben wij je klacht die je ook naar ons e-mailadres gestuurd hebt in behandeling genomen. Hierop heb je inmiddels ook een antwoord gekregen.

We hopen dat zo alle onduidelijkheden de wereld uit zijn geholpen en dat het duidelijk mag zijn waarom de actie helaas niet voor jou geldt. Het toestel dat jij besteld hebt heeft simpelweg niet de optie om draadloos op te laden, terwijl dit wel één van de voorwaarden was voor de actie. De lader werd enkel meegestuurd met enkele toestellen die draadloos kunnen opladen.

Met vriendelijke groet,

Mobiel.nl

edwindh

Heeft op 05 februari 2019 om 21:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dan heeft er misleiding plaats gevonden en wil ik alles retour zenden

Klacht: Misleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Mobiel.nl

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie