Mijn Klacht:
3 oktober 2022 een telefoon besteld met een verlenging abonnement. Betaald voor een levering op dezelfde dag. Inmiddels is het 6 oktober (avond) en nog steeds niets bezorgd. Er is een onderzoek ingesteld, maar dat kan nog wel even duren. Inmiddels diverse keren gebeld met Postnl (die wijzen naar mobiel.nl en doen verder niets) en Mobiel.nl (die moeten ook het onderzoek afwachten) doen ook niets. Voorgesteld een toestel bij Mobiel.no op te halen, maar dit is niet mogelijk, moet nagevraagd worden. De bestelling kan zelfs niet geannuleerd worden, omdat deze onderweg is. Toestel kan namelijk wel geleverd worden door een andere leverancier
Gewenste Oplossing:
Direct ophalen van het toestel, pakket is dan de zorg van Mobiel.nl en Postnl of direct annuleren van bestelling zodat er bij een andere leverancier de telefoon direct opgehaald kan worden. Daarnaast een enige vorm van compensatie.
