Mijn Klacht:
Nadat ik van de week problemen ondervind met me IPhone XS Max besloot ik op de Apple site te kijken naar mijn garantie termijn. Apple geeft aan dat mijn garantie per 2 oktober 2019 verloopt. Wat mij al snel opviel was dat ik op 27 november 2018 pas een activatie met simkaart in die nieuwe telefoon heb gedaan. Ontvangst van de telefoon en levering was op 27 november 2018 om 14.42 exact. Dit betekent dat mijn garantie van 1 jaar pas ingaat op moment van actie. Hoe kan het dat mijn garantie dan al vervalt in oktober 2019? Contact gehad met mobiel.nl en ik moest maar een e-mail sturen maar [email protected]. Prima gedaan! Ben erg benieuwd. Ik heb Apple gebeld voor advies hierover en zij geven aan dat het onmogelijk is dat er een invoeringsdatum fout is ingevoerd met de garantie. Want het gaat bijna om 2 maanden! Zij denken dat mobiel.nl de telefoon hebben uitgeprobeerd met simkaart activatie, vervolgens de telefoon doos opnieuw hebben geseald. Dit komt voor! Ook had ik toen geen bescherm folie op mijn scherm en had daar toen ook al over gebeld maar aangegeven werd dat dit wel is vaker voor zou komen. Geen zorgen! Nu begint alles een beetje op ze plek te vallen. Als mobiel.nl niet met een passende oplossing komt dan wil ik weten wat mijn verdere stappen zijn die ik kan ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een passende oplossing. Of een nieuwe telefoon die daadwerkelijk NOOIT is gebruikt eerder of een fikse korting op mijn abonnement.
