Sofyanelms op 01 februari 2021 over Mobiel.nl in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Sofyanelms, Hartelijk dank voor het plaatsen van je review. Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet ontvangen hebt. We willen je daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] o.v.v. het ordernummer van je bestelling....
Een klant heeft op 27 november een iPhone 12 Pro besteld bij Mobiel.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Hoewel het bedrijf een wachttijd van 5 tot 6 weken had aangegeven, is het inmiddels 1 februari en is de klant ontevreden over de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een Iphone 12 pro besteld op 27nov en heb het nog steeds niet ontvangen. Ze hebben aangegeven dat de wachttijd 5 tot 6 weken was maar het is nu inmiddels 1 februari dat kan echt niet…
Als ik mijn telefoon krijg of ze met een korting of iets komen want sta wel op het punt om het te annuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mobiel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mobiel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2021 om 10:13 geantwoord
Beste Sofyanelms,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet ontvangen hebt. We willen je daarom vragen een mail te sturen naar [email protected] o.v.v. het ordernummer van je bestelling. Zij zullen dit voor jou in behandeling nemen en jou zo spoedig mogelijk voorzien van een terugkoppeling.
Onze excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
