Klacht: Al een week zonder telefonisch bereik als zakelijke klant

MJHvS op 27 januari 2024 over Mobiel.nl in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mobiel.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Mobiel.nl
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 januari 2024

Een zakelijke klant van Mobiel.nl ervaart al een week geen telefonisch bereik door een niet-herkende simkaart in zijn nieuwe mobiel. Pogingen om contact op te nemen met Mobiel.nl via telefoon, WhatsApp en e-mail zijn niet succesvol, wat leidt tot financiële schade en problemen met het bereiken van klanten en toegang tot e-mailaccounts.

Mijn Klacht:

Ik zit nu al een week zonder telefoon. Sim kaart wordt niet herkend door mijn nieuwe mobiel. Mobiel.nl is echter al de hele week praktisch niet bereikbaar. Ook op een whatsapp en op een mail wordt niet gereageerd. Ik heb een zakelijk abonnement. Kanten kunnen mij niet bereiken en mijn mailaccounts kom ik nu ook niet in (gaat tegenwoordig allemaal via de telefoon). Ik lijd nu echt financiële schade hierdoor. Waardeloos dit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil onmiddellijk een medewerker aan de lijn, die mij helpt dit probleem op te lossen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door MJHvS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie