Mijn Klacht:
Ik heb mijn mobiele telefoon voor reparatie ingeleverd bij Ritel in Roosendaal. Klacht was dat mijn telefoon niet goed werd opgeladen (waarschijnlijk zwakke accu).
Medewerkster heeft telefoon helemaal gecheckt voor ze akkoord ging met inleveren. Er zaten alleen lichte gebruikssporen op (heeft ze ook zo op formulier gezet).
Een week of twee later kreeg ik van reparateur brief thuis dat telefoon niet gerepareerd kon worden omdat er een barst in display zat. Ik kreeg 3 opties, repareren en bijna €300 betalen, telefoon laten vernietigen of € 30 betalen om telefoon terug te krijgen ( kapot).
Mijn telefoon had GEEN barst bij inlevering. Medewerkster heeft telefoon helemaal nagekeken.
Nu doet ze alsof ze van niets weet en wil niet eens een oplossing zoeken. Heb gemaild naar een manager van Ritel en krijg geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik telefoon gerepareerd terug krijg.
