Mijn Klacht:

Ik bestelde een iphone xs in (zo goed als nieuw) staat. hij kwam binnen, paar letters van het toetsenbord deden het niet. Toen moest de telefoon terug, ze stuurden een nieuwe en hieraan mankeerden ook wat dingen. De telefoon was duidelijk goed gebruikt, dit kon ik zien aan de microfoon gaatjes. Hier zat oud stof in. zo veel stof had mijn telefoon die ik 2 jaar in gebruik had niet eens. de buitenkant van de telefoon was ook beschadigd, terwijl ik had betaald voor een telefoon die zo goed is als nieuw!
Weer gebeld en toen werd me beloofd dat ze een telefoon gingen opsturen waar helemaal niks aan zou mankeren. Inmiddels was ik 2,5 week verder.
hierna heb ik weer ruim een week gewacht om die nieuwe telefoon binnen te krijgen. deze kwam binnen en zag er goed uit en de batterij was 100%. Letterlijk 1 week erna is de batterijconditie gedaald naar 92%!!! hierdoor valt die bij 10% al uit. Hij hapert heel erg bij weinig percentage. Ik ben hier zo boos om want eerst heb ik bijna 1 maand moeten wachten op me telefoon en daarna komt er eentje die op eerste gezicht leuk een aardig lijkt maar na een week is het echt waardeloos.
Ik kan ze nu weer gaan bellen maar de service is ook niet bepaald optimaal. Ze doen er erg luchtig over waardoor ik hier nog meer geïrriteerd over raak. Ze maken het mijn probleem terwijl het geen probleem hoeft te zijn als ze zorgvuldig hun werk doen
Ik schrijf deze recensie om andere mensen te behoeden voor al dit gezeik.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik gewoon de telefoon krijg waar ik voor betaald heb.