Mijn Klacht:
In sept 2019 een IPhone 7 grade A gekocht bij MOBICO. OMDAT ik een mankement in het microfoongedeelte ontdekte(niet verstaanbaar voor gesprekspartner, holle klank) de telefoon opgestuurd in januari 2020.
Krijg mail van hun dat er bij onderzoek vochtschade is geconstateerd 2 foto’s
Valt niet onder garantie, kan wel een vochtschade onderzoek laten doen voor €29,95, niet gegarandeerd dat dit dan verholpen is.
Als senoir(60) : telefoon vanaf begin in hoesje, vooral binnenshuis gebruikt en buiten mee in tas. Niet in de badkamer gebruikt ,zoals dame van klantenservice telefonisch suggereerde.
2e mail van hun : zij hebben een testrapport waaruit blijkt dat de vochtschade echt ontstaan moet zijn terwijl de telefoon in mijn bezit was, niets aan de hand toen hij verzonden werd volgens hun.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn telefoon in orde gemaakt wordt als een A grade telefoon zonder vochtschade en met goed functionerende microfoon. Onder GARANTIE vallend.
(10)
