Mijn Klacht:
Ik heb in augustus 2019 een telefoon gekocht bij mobico, maar die hield na een half jaar op met bellen en de accu was na 3 uur leeg. Vervolgens was dit apparaat niet te repareren en kreeg ik een nieuw toestel wat door getest zou zijn. Echter werkt dit niet toestel niet. De microfoon doet het niet tijdens een telefoon gesprek, waardoor die niet tot twee keer toe een toestel heb gehad die de primaire functie van een telefoon niet goed uitvoert. Ik heb gevraagd of ik mijn geld terug kan krijgen, omdat ik het vertrouwen verloren ben in hun toestellen en snel een ander toestel nodig heb om mijn werk uit te kunnen voeren tijdens corona tijd. Het aankoopbedrag kan ik niet terugkrijgen en dat wil ik best accepteren, maar de dagwaarden lijkt me niet meer dan redelijk bij, het tot twee keer toe, een telefoon te hebben gehad die niet werkt. Er wordt niet vlot gereageerd en ik krijg niet antwoord op al mijn vragen. In hun antwoorden wordt gesproken over ontbinding en de dagwaarde, maar wanneer ik deze terugvraag geven ze aan dat dit niet mogelijk is. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wanneer dit opgelost is ga ik niet meer met deze partij in zee.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug en ik stuur het defecte toestel terug. Dit hoeft niet het aankoop bedrag te zijn, maar de verkoopprijs van de telefoon ga ik ook mee akkoord.
(10)
