Marit Vermaas op 28 oktober 2021 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Mobico BV heeft een klacht ingediend over de garantiebehandeling van een iPhone. Na 10 weken vertoonde het scherm een groene kleur, maar het bedrijf weigerde de schade te vergoeden vanwege vermeende vochtschade, wat de klant betwist. Ondanks herhaald contact blijft Mobico bij zijn standpunt dat er geen garantie van toepassing is.
Ik wil graag een klacht doen, wij hebben een IPhone gekocht bij Mobico, na 10 weken werd het scherm groen.
Telefoon opgestuurd naar Mobico.
Enkele dagen kregen we een mail met foto’s dat de telefoon niet vergoed werd door vochtschade.
In de 10 weken is de telefoon voor 100% niet vochtig geworden.
Meerdere malen contact gehad en zij zeggen dat het geen garantie is.
een nieuwe en goed werkende IPone
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mobico BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mobico BV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
