Klacht: retour en aankoop bedrag nog niet ontvangen

dalovan op 20 mei 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mobico BV
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 mei 2020

Een klant heeft een refurbished iPhone 8 besteld via de website van Mobico BV, terwijl deze niet als refurbished was aangegeven. Na het retourneren van het toestel op 2 mei, dat door Mobico op 6 mei is ontvangen, heeft de klant herhaaldelijk om terugbetaling van het aankoopbedrag gevraagd, maar tot nu toe geen reactie of terugbetaling ontvangen. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

lk was opzoek naar nieuw iphone 8 via tweakes kwam ik terecht op hun website bij dat iphone stond niet bij de iphone 8 als een refurbished, stond wel bij nieuw dus heb ik besteld en dag later ontvangen dus wel refurbishe iphone ontvangen en met gebruiker sporen dus heb ik retouraanvraag gedaan en dag later dus op 2 mei terugesturd en zij hebben de toestel op de 6 mei aangetekend ontvangen heb ik meer dan 10 keer gemail en gevraagd of zij het bedrag op mijn rekening terugstorten dat hebben ze tot nu toe niet gedaan heel selecht!!! heb ik dit nooit mee gemaakt, verder mobico is ook telefonisch nietbereikbaar…

Gewenste Oplossing:

?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mobico BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mobico BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dalovan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie