Terug

Klacht: Refurbised IPhone is niet geleverd

Ilse Ham van Kesteren op 21 september 2022 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mobico BV
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 september 2022

Een klant heeft op 30 augustus 2022 een refurbished iPhone besteld voor zijn zoon, maar deze is nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met Mobico BV, waarin een onderzoek naar de levering werd beloofd, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en voelt hij zich slecht behandeld. Na drie weken zonder oplossing kreeg hij formulieren toegestuurd om aan te geven dat de iPhone niet is ontvangen, maar de communicatie en service van het bedrijf worden als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Refurbised Iphone voor mijn zoon besteld, maar deze is nooit geleverd. Bestelling 30 augustus 2022 en op 21 september nog geen IPhone.
Na mailcontact krijg je te horen dat het: geen ideale situatie is en dat er een onderzoek wordt ingesteld waar de Iphone is gebleven.
Verder hoor je niets meer! 300 euro betaald, en Mobico doet niets voor de klant, geen sorry, geen adequate communicatie helemaal niets….
Nu krijg ik formuleren gestuurd, om aan te geven dat ik de IPhone niet heb ontvangen en dan krijg ik een nieuwe. Het geheel duurt nu al ruim 3 weken!!!!!!
Schandalig hoe Mobico met de klant om gaat.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug. Ik bestel nooit meer iets bij Mobico

Alle klachten die gemeld zijn door Ilse Ham van Kesteren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Mobico BV

Alle klachten over Mobico BV →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Mobico BV
Zo werkt het