Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden iPhone XS 512 GB besteld, na 10 dagen, heel wat telefoons en mails de verkeerde (dus niet de 512gb) en kapotte iPhone XS 256 toegestuurd gekregen. Een retour aangevraagd, iPhone terug moeten leegmaken, ik kan pas zien in de instellingen hoeveel GB hij heeft, op eigen kosten teruggestuurd, weer veel wachten, gebeld (met veel wachttijden), gemaild, heb ze gewaarschuwd zodat ze zeker niet de verkeerde zouden opsturen en mij uitgesproken over de zeer slechte service voor een verkeerde iPhone 256gb i.p.v. 512gb. Een vrouw aan de telefoon ging dit direct regelen en een mail sturen, geen mail gekregen natuurlijk. Vandaag na 3 weken een terug geleverd iPhone geleverd, natuurlijk weer de verkeerde dus terug 256gb i.p.v. 512gb. Volgens mij zijn deze mensen echt achterlijk!!! Dit toestel kost mij straks het dubbele aan tijd, telefoons die ik pleegde (60€ extra bij mijn provider!), retourkosten 20€ en veel frustraties! Ik kocht steeds mijn toestellen bij mij in de buurt maar ging dit eens proberen online, een grote fout van mij, had hierin nooit vertrouwen mogen hebben! Mobico moet mij eigenlijk dus op het moment 70€ upgrade, 60€ telefoons, 20€ retour via Bpost, dit is dus 150€ extra! Ik ben echt kwaad nu, ik heb heel veel geduld gehad met dit bedrijf maar dit is op nu. Dit is pure oplichterij en onkunde, ze beloven vanalles maar lichten de mensen gewoon op. Ik ga een klant neerleggen bij politie wegens oplichterij, ik ben benieuwd of dit iets zal opbrengen. Ik voel mij zwaar bedrogen en ik ben diep ontgoocheld in de eerlijkheid van dit bedrijf Mobico. Een echte schande is het !!!!

Gewenste Oplossing:

Waar ik recht op heb, de juiste iPhone XS 512gb space grey in nieuwstaat. Vergoeding voor mijn retour 20€, 60€ provider en een morele schadevergoeding van 100€ voor alle tijd en misleiding die dit heeft teweeg gebracht!