Mijn Klacht:
Iphone XS besteld online. en voldaan.
Bij notities vermeld dat ik deze op wou halen in amersfoort.
er direct achter aan gebeld. maar geen gehoor.
paar uur later mail: pakket verzonden.
zaterdag dus maar naar huis en zitten wachten…..
mail van postnl: pakket is bezorgd. Maar er is geen pakketbezorger op het erf geweest (duidelijk te zien op de camerabeelden) (dit is uiteraard geen fout van mobico maar van postnl)
direct mail gestuurd. direct gaan bellen. geen reacties
tot net; het pakket is geleverd zegt postnl
nee dat is het niet. en het enige wat snel gaat is de robot mail dat er snel gereageerd wordt.
Ondertussen contact gehad met de politie en daar zijn meerdere klachten maar omdat ze net binnen de 48 uur gereageerd hadden is een reden om aangifte nu niet te kunnen doorzetten.
Via via ben ik achter de 2 aandeelhouders gekomen.
en hun mobiele nummers. ze hebben de zelfde gewoonte als mobico…. namelijk de telefoon niet op pakken.
heer Alyounis 1 blokkeerde me direct ook op whatsapp.
nummer 2 vond het niet goed klinken en zou een mail opstellen voor het support team en daarna blokkeerde hij.
bizar.
Gewenste Oplossing:
in zeer redelijke termijn de iphone (die als verjaardagscadeau is bedoeld) leveren of het volledige geldbedrag retour.
Dit alles binnen 48 uur.
(10)
