Mijn Klacht:

Mijn verhaal lijkt op dat van vele anderen op deze site. In 2020 ben ik lid geworden van deze organisatie. Men had ook telefonisch beloofd dat ik mijn abonnementsgeld terug zou krijgen als ik na het eerste jaar zou opzeggen en geen gebruik had gemaakt van de services. Vervolgens heb ik in februari 2021 mijn lidmaatschap opgezegden dat heb ik telefonisch gedaan. Er werd vervolgens nog wel via automatische incasso een bedrag afgeschreven, maar dat heb ik gestorneerd aangezien ik telefonisch te horen kreeg dat mijn abonnement afgerond was. Vervolgens heb ik bijna 2 jaar niets gehoord en kreeg ik op 3 januari van dit jaar ineens bericht dat ik mijn abonnementsgeld over 2021 en 2022 nog moest betalen. Ze zouden betalingsherinneringen hebben gestuurd, maar die heb ik nooit ontvangen. Nu dreigen ze met een incassobureau.

De organisatie kan dus niet bewijzen dat ze betalingsherinneringen hebben gestuurd. Die bewijzen kunnen ze dan ook niet aan een incassobureau overleggen.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat MKB Voordeel Club erkent dat ik mijn lidmaatschap in 2021 heb opgezegd en dat ik in 2021 en 2022 dus geen abonnementsgeld meer verschuldigd ben.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ga hier niet mee akkoord. Er zijn geen mails vanuit jullie organisatie in mijn spamfolder gekomen, maar gewoon in mijn inbox (zoals die vanaf 3-1-2023). Uiteraard heb ik bij het aangaan het lidmaatschap betaald met dien verstande dat als ik na een jaar op zou zeggen en geen gebruik heb gemaakt van de diensten ik dat bedrag weer terug zou krijgen. Ik heb telefonisch opgezegd en daarbij werd aangegeven dat dit verder akkoord was. Zowel ik als jullie hebben dit niet per mail vastgelegd en ik heb ook het bedrag niet terug ontvangen. Nogmaals (als compromis) verwacht ik dan ook dat deze zaak zo verder afgerond is en er vanuit mij en jullie geen verplichtingen meer zijn.